提升小区管理水平 建设幸福宜居城市

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提升小区管理水平是打造宜居城市的重要途径，也是建设美丽幸福邵阳的重要内容。7月21日，我市召开城区物业小区管理工作座谈会，专题讨论如何“全面提升小区物业管理水平，不断改善居民生活品质”。会议指出，小区管理是城市管理的基础，事关民生、连着政情、直挂党心，与我市创建全国文明城市、推进市域社会治理现代化等工作息息相关，与增强人民群众获得感幸福感安全感紧密相连，各部门各单位要切实提高思想认识，努力破解难题，做好小区各项管理工作。要有序推进物业小区管理服务标准化、居民自治规范化、联合执法常态化，切实解决小区管理中存在的突出矛盾，打通基层社会治理“最后一公里”。

管理好小区，能提升城市品位，推进城市现代化的进程，更可改善人居环境、改善市民生活质量、提升社会治安的稳定和人民的幸福感。在市委、市政府的多年努力推进下，我市的小区管理工作实现了快速发展，物业管理体制机制逐步建立健全，业主自治组织建设逐步完善，物业服务标准化规范化逐步形成，并涌现出一批环境优美、管理有序、和谐文明的“最美小区”。目前，我市城区共有物业小区231个，已成立业主委员会的小区98个，总建筑面积2186.5万平方米，总户数14.6万户。

尽管我市小区管理取得了显著成绩，但依然存在一些问题：一是许多小区管理制度不够健全、完善，甚至一些小区因为物业管理问题矛盾纠纷频发。二是各职能部门协调管理工作不到位，齐抓共管合力不强，没有形成很好的联合运行机制。三是物业准入门槛低，物业管理水平参差不齐，服务质量良莠混杂，部分物业单位对业主提出的合理要求，不能及时服务到位，无法得到小区业主认同。四是部分小区基础设施质量不高，历史欠账较多，物业管理工作难度较大。五是业主共治共享的主人翁意识不强，对《物业管理法》理解不多，存在不按时缴交物业费用、不严格遵守小区公约和积极参与小区管理工作的现象。部分小区业主委员会从业人员素质有待提高，作用发挥不够。

小区的建设与管理是城市管理的重要组成部分，是关系国计民生的一件大事，更是一项复杂的社会系统工程。提升小区管理，需要政府、社会、群众各方面的通力配合和共同努力，需要从多方面加强——

一要从管理体制入手，全面落实各级部门职能。各级政府要加强对住宅小区的监督力度，各职能部门应该根据各自职责，加强联动，建立齐抓共管长效机制，及时处理住宅小区的管理事务，确保管理工作真正落实到位。

二要从配套设施入手，加大资金投入，推动老旧小区和安置小区的改造升级，确保各项居住生活设施完善。条件较好的小区，要尽快建立物业数字化管理平台，构建全面覆盖、信息共享、动态更新、业主参与的物业管理数字化信息系统。

三要从强化服务入手，不断提高物业管理质量。要进一步规范物业公司服务标准，不断提高物业工作人员的服务意识和服务水平。积极推行人性化管理和亲情化服务，在小区内设立“活动中心”“医疗服务”“家政服务”等，满足居民对高品质生活的多元化需求。

四要开展共建共管共享活动，加强业主的自治自律，提升业主素质。小区是我家，建设靠大家。各小区要公开选举产生业主委员会、建立物业管理志愿者队伍，调动微组织，发动微群体，以小区微治理，畅通微循环，办理微事务，达成微心愿。通过协同共治，推进小区常态长效治理，提升城市宜居指数，更好满足人民群众高品质生活需要，更高质量推进文明城市建设。